Общие условия предоставления услуг

1. Настоящие общие условия предоставления услуг регулируют услуги, предоставляемые UAB Viena klinika, код юридического лица 305614464 (далее — Клиника).
2. В случае расхождений между настоящими общими условиями и особыми условиями, индивидуально согласованными с клиентами, приоритет имеют особые условия.
3. Клиника обязуется предоставить клиенту услуги и приложить максимальные усилия для того, чтобы результат услуг максимально соответствовал ожиданиям клиента.
4. Клиент обязуется рассчитаться с клиникой за предоставленные услуги.
5. Клиент подтверждает, что ему известны и приемлемы цены на услуги Клиники, указанные в прейскуранте услуг Клиники. Клиент обязуется оплатить Клинике цену соответствующей услуги, предусмотренную прейскурантом услуг.
6. По просьбе клиента Клиника может предоставить онлайн-консультацию с визуализацией (эскизом) результата услуги, на которой будет предварительно показано, как ориентировочно будет выглядеть конечный результат после предоставления услуг.
7. Предоставление клиенту предварительных визуализаций (эскизов) не означает подтверждения Клиникой того, что результат предоставленных услуг будет соответствовать предварительной визуализации (эскизу). Предоставление предварительной визуализации (эскиза) также не означает обязательства Клиники достичь результата, представленного в визуализации (эскизе). Фактический результат услуг, предоставленных клиенту, может отличаться от предварительных визуализаций (эскиза).
8. Клиника не несёт ответственности перед клиентом, если результат качественно предоставленных услуг не соответствует субъективным ожиданиям клиента.
9. Клиент обязуется соблюдать все рекомендации Клиники, предоставленные устно, письменно или в иной форме.
10. Клиент подтверждает, что ему известно и приемлемо, что в течение ближайших 3–4 дней после предоставления услуг интенсивность цвета пигмента будет на 40–60% ярче конечного результата. Введённые в кожу пигменты обычно стабилизируются в течение 7 дней, однако в отдельных случаях могут продолжать изменяться в течение 1–3 месяцев. Тон цвета конечного результата зависит от индивидуальной структуры и особенностей кожи, а также от естественной пигментации, поэтому Клиника не может гарантировать и не гарантирует конечный тон цвета. Клиенту понятно и приемлемо, что со временем пигмент может светлеть и менять оттенок.
11. Клиенту разъяснено, что для достижения желаемого результата процедуру может потребоваться выполнить несколько раз, как правило до 3 раз. Для достижения конечного результата также потребуется коррекция микропигмента. Это понятно и приемлемо для клиента.
12. Клиент проинформирован, что оттенок пигмента, используемого при предоставлении услуг, может измениться и выглядеть на коже клиента иначе, чем до начала процедуры, а также что из-за индивидуальных особенностей кожи клиента кожа клиента может полностью или частично отторгнуть пигмент, не принять его, заживать неравномерно и/или не на всех участках. Клиент понимает, что Клиника и предоставляющий услуги специалист не влияют на эти изменения и процессы и не могут их контролировать. Клиент подтверждает, что в связи с указанными возможными изменениями у клиента нет и в будущем не будет никаких претензий ни к Клинике, ни к предоставившему услуги специалисту.
13. Клиенту разъяснено, что результат услуг сохраняется несколько лет, однако из-за индивидуальных особенностей кожи человека пигмент в разных областях может сохраняться разный период времени, который Клиника не может конкретно указать и гарантировать.
14. Клиент обязуется до предоставления услуг заполнить и передать Клинике анкету клиента. Клиент подтверждает, что предоставленная им информация является достоверной и полной.
15. Клиент подтверждает, что проинформирован о том, что в указанных ниже случаях услуги не могут быть предоставлены:
    1. 15.1. Беременным женщинам, за исключением случаев, когда клиентка заранее, до проведения процедуры, письменно подтверждает, что ей известны риски, связанные с проведением процедуры во время беременности, она принимает на себя эти риски и согласна на проведение процедуры;
    2. 15.2. Клиентам, имеющим проблемы со свёртываемостью крови;
    3. 15.3. Несовершеннолетним лицам, за исключением случаев, когда заранее, до проведения процедуры, предоставляется письменное согласие родителей на проведение процедуры;
    4. 15.4. Клиентам, имеющим протезы сердца или других органов, за исключением случаев, когда заранее, до проведения процедуры, предоставляется письменное согласие врача на проведение процедуры.
16. Клиент подтверждает, что не подпадает под случаи, указанные в пункте 15 настоящего Договора, и поэтому услуги могут быть ему предоставлены.
17. Клиент также проинформирован, что предоставление услуг и материалы, используемые во время процедуры, могут вызвать аллергическую или иную нежелательную реакцию, поэтому клиент обязан до проведения процедуры предоставить Клинике полную информацию об имеющихся у клиента аллергиях. Клиент обязуется предоставить эту информацию Клинике, заполнив анкету клиента. Клиент подтверждает, что предоставленная им информация об имеющихся аллергиях является достоверной и полной.
18. Клиент подтверждает, что ему известно, что предоставление услуг (процедур) может вызвать такие побочные эффекты, как болевые ощущения во время процедуры, аллергические реакции, гематомы, отёк, уплотнение в месте проведения процедуры. Клиент обязуется не предъявлять Клинике никаких претензий или требований в связи с проявлением таких побочных эффектов. Также из-за ненадлежащего ухода за кожей после предоставления услуг, несоблюдения предоставленных клиенту рекомендаций, могут возникнуть и другие побочные эффекты. Клиника не несёт ответственности за проявление таких побочных эффектов, если они не указаны в настоящем пункте, либо если они возникли вследствие несоблюдения предоставленных клиенту рекомендаций.
19. Клиент понимает, что в цену услуг, среди прочего, включена стоимость материалов и средств, необходимых для предоставления услуг, заработная плата специалистов и иные расходы Клиники, связанные с предоставлением услуг. Клиент соглашается с тем, что если клиент на каком-либо основании приобретёт право требовать от Клиники возврата уплаченной за услуги цены или возмещения иных потерь, из суммы, подлежащей выплате клиенту, будут вычтены все расходы, понесённые Клиникой на предоставление услуг.
20. Клиника не несёт ответственности за причинённый клиенту вред, прямые или косвенные убытки, а также за вред здоровью или жизни, понесённый клиентом, если клиент предоставил недостоверную или неполную информацию, а также если клиент не соблюдал предоставленные ему инструкции по уходу за кожей после проведения Процедуры.
21. Во всех остальных случаях имущественная ответственность Клиники ограничивается суммой денег, которую клиент уплатил Клинике за предоставленные услуги.

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТА И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИЗОБРАЖЕНИЯ

1. Клиент подтверждает, что ему была предоставлена возможность ознакомиться, он ознакомился и согласен с действующим в Клинике порядком обработки персональных данных.
2. Клиент, не согласный с порядком обработки персональных данных, может отказаться от заключения настоящего Договора.
3. Клиника, получив от клиента контактные данные электронной почты, может использовать их для маркетинга своих услуг. Клиент может не согласиться или отказаться от такого использования контактных данных в вышеуказанных целях в любое время, сообщив об этом Клинике (по электронной почте info@clinicep.lt). При отправке каждого сообщения клиенту предоставляется чёткая, бесплатная и легко реализуемая возможность отказаться от дальнейших сообщений. Клиент не возражает против такого использования данных.
4. Клиент также подтверждает, что Клиника может по своему усмотрению использовать изображение клиента в своей деятельности, использовать изображение клиента в целях рекламы и маркетинга Клиники, включая использование изображения в социальных сетях Клиники. Данное подтверждение соответствует согласию, предусмотренному частью 1 статьи 2.23 Гражданского кодекса, на использование, воспроизведение, демонстрацию фотографии лица. В противном случае клиент может согласиться на использование изображения только таким образом, чтобы по изображению было невозможно идентифицировать личность клиента, либо полностью отказаться от использования изображения.

ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. К настоящему договору и предоставлению услуг применяется право Литовской Республики.
2. Стороны обязуются разрешать все взаимные споры мирным путём. В рамках исполнения этой обязанности Стороны обязуются, в случае возникновения спора или недовольства клиента качеством предоставленных услуг, обратиться к другой Стороне в письменной форме, изложив свою позицию и претензии. Данная обязанность включает также обязанность клиента, прежде чем разместить оценку, мнение, рекомендацию или отзыв в социальных сетях или ином публичном пространстве, проинформировать Клинику об имеющихся у клиента претензиях, предоставив Клинике разумный срок для предоставления клиенту разъяснения или иного устранения возникшей ситуации. Клиент подтверждает, что ему понятно, что для Клиники существенное значение имеет формируемое в публичном пространстве (включая социальные сети) мнение о Клинике, поэтому публикация любой негативной оценки, мнения, рекомендации или отзыва без предварительного предоставления Клинике возможности устранить возникшую ситуацию наносит ущерб репутации Клиники и причиняет Клинике вред. Клиент обязуется возместить этот вред, если Клиника докажет, что претензии клиента были необоснованными.
3. Все споры, которые Сторонам не удалось разрешить мирным путём в порядке, установленном пунктом 27 настоящего Договора, будут разрешаться в судах Литвы, в Вильнюсе.